Is an abusive customer review defamation?

It turns on whether the reviewer recounts a real experience or asserts a fact that never happened; opinions about service actually received are usually protected, while an invented incident is not.

Can we sue when the poster hides behind a fake account?

Yes: investigators or the court can compel traffic data from the provider, which commonly leads to a phone number or IP address that identifies the account holder.

How are civil damages calculated?

The court weighs the severity of the words, how far they spread, the claimant's standing, and provable economic loss, so documented figures carry far more weight than assertions.

Can a criminal defamation case be settled?

Yes, it is a compoundable offence, so parties frequently agree on removal, a clarification notice and compensation before judgment.

What if I told the truth and still got sued?

Truth alone is not a complete answer in Thai law; you must also show the disclosure served the public interest rather than purely private matters, so we build the defence on both accuracy and justification.

Can search results be cleaned up?

Partly: a court order under the computer legislation or a data-subject request under the personal data law can help, but outcomes vary by provider and should be paired with publishing accurate material to displace the rest.

บริการกฎหมาย

คดีหมิ่นประมาทและการกู้ชื่อเสียงบนโลกออนไลน์

ข้อความที่ทำลายชื่อเสียงมักแพร่เร็วกว่าที่กฎหมายเดินได้ งานจึงเริ่มที่การเก็บหลักฐานให้ทันก่อนโพสต์ถูกลบ

ปรึกษาทนาย บริการกฎหมายทั้งหมด

สรุปย่อ (AI Quick Answer)

การหมิ่นประมาทในไทยเป็นได้ทั้งความผิดอาญาตามประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 326 และ 328 และมูลละเมิดทางแพ่งที่เรียกค่าเสียหายได้ หากข้อความเผยแพร่ผ่านระบบคอมพิวเตอร์อาจเข้าข่ายพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ด้วย เรารับงานตั้งแต่จัดเก็บหลักฐานดิจิทัลให้มีน้ำหนักในชั้นศาล ออกหนังสือให้ยุติการเผยแพร่ ขอให้แพลตฟอร์มระงับข้อมูล เจรจาคำขอโทษต่อสาธารณะ ไปจนถึงฟ้องคดีทั้งสองทาง อายุความอาญาคือ 3 เดือนนับแต่รู้เรื่องและรู้ตัวผู้กระทำ ค่าบริการเริ่ม 30,000 บาท

เริ่ม ฿30,000 — เริ่ม 30,000 บาทสำหรับงานเก็บหลักฐานและหนังสือบอกกล่าว คดีที่ขึ้นศาลคิดตามชั้นศาลและจำนวนผู้ถูกฟ้อง · เก็บหลักฐานภายใน 2 วันทำการ ยื่นฟ้องภายใน 3–6 สัปดาห์

คดีหมิ่นประมาทและการกู้ชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ โดยทนายความ Thai Law & Accounting — ทีมทนายความของเราดูแล คดีหมิ่นประมาทและการกู้ชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ ครบวงจร ทั่วประเทศไทย

เหมาะกับใคร

เจ้าของกิจการที่ถูกรีวิวเท็จหรือถูกกล่าวหาเรื่องคุณภาพสินค้า
แพทย์ ทันตแพทย์ และผู้ประกอบวิชาชีพที่ถูกโพสต์กล่าวหาโดยไม่มีมูล
ผู้บริหารที่ถูกกล่าวหาเรื่องทุจริตในกลุ่มไลน์หรือกลุ่มพนักงาน
บุคคลทั่วไปที่ถูกเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวพร้อมข้อความให้ร้าย
ผู้ถูกฟ้องหมิ่นประมาทที่ต้องการต่อสู้ว่าเป็นการติชมโดยสุจริต

สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

ชุดหลักฐานดิจิทัลพร้อมบันทึกวิธีการเก็บและค่าแฮชของไฟล์
หนังสือบอกกล่าวที่ระบุข้อความพิพาททีละประโยคและสิ่งที่ต้องแก้ไข
คำร้องถึงแพลตฟอร์มและผู้ให้บริการเพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูล
คำฟ้องอาญาและ/หรือแพ่งพร้อมประเมินมูลค่าความเสียหายที่พิสูจน์ได้
แนวทางสื่อสารต่อสาธารณะที่ไม่ทำให้รูปคดีเสียเปรียบ

เอกสารที่ต้องเตรียม

ภาพหน้าจอพร้อม URL วันเวลา และบัญชีผู้โพสต์เท่าที่ทราบ
รายชื่อผู้ที่เห็นข้อความและช่องทางที่แพร่กระจายต่อ
หลักฐานความเสียหาย เช่น ยอดขายที่ลดลง สัญญาที่ถูกยกเลิก
เอกสารยืนยันสถานะวิชาชีพหรือใบอนุญาตที่ถูกพาดพิง
การติดต่อโต้ตอบกับผู้โพสต์หรือแพลตฟอร์มก่อนหน้านี้

ขั้นตอนการทำงาน

กระบวนการ 5 ขั้น

1
เก็บหลักฐานภายในวันแรก
โพสต์ที่ถูกลบไปแล้วพิสูจน์ยากขึ้นมาก การบันทึกหน้าจอแบบมีเวลาและที่มาชัดเจนตั้งแต่ต้นจึงมีค่ามากกว่าคำบรรยายภายหลัง
2
แยกข้อเท็จจริงออกจากความเห็น
ศาลไทยคุ้มครองการติชมด้วยความเป็นธรรม คดีที่ชนะจึงมักโฟกัสที่ข้อความยืนยันข้อเท็จจริงเท็จ ไม่ใช่คำวิจารณ์ทั่วไป
3
เลือกช่องทางให้ตรงเป้าหมาย
ถ้าเป้าหมายคือให้ข้อความหายไปเร็ว การกดดันผ่านแพลตฟอร์มและการเจรจาอาจได้ผลกว่าคดีที่ใช้เวลาเป็นปี
4
คุมอายุความอาญาให้ทัน
สามเดือนผ่านไปไวกว่าที่คิด โดยเฉพาะเมื่อผู้เสียหายลังเลว่าจะดำเนินคดีดีหรือไม่ เราจึงกำหนดวันตัดสินใจไว้ล่วงหน้า
5
ปิดคดีด้วยผลที่วัดได้
ข้อตกลงที่ดีระบุการลบข้อความ ถ้อยคำแก้ไข วันเผยแพร่คำชี้แจง และค่าปรับหากผิดสัญญา ไม่ใช่เพียงคำขอโทษด้วยวาจา

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

ขึ้นกับว่าเป็นการเล่าประสบการณ์จริงหรือกล่าวหาข้อเท็จจริงที่ไม่มีอยู่ ถ้าเป็นความเห็นต่อบริการที่ได้รับจริงมักได้รับความคุ้มครอง แต่ถ้ากุเรื่องขึ้นใหม่ เช่น อ้างว่าพบสิ่งแปลกปลอมทั้งที่ไม่เคยเกิด ย่อมเข้าข่ายความผิด