Skip to main content

บริการกฎหมาย

คดีอุบัติเหตุ ผู้บริโภค ประกันภัย ศาลปกครอง

เรียกค่าสินไหมทดแทน ฟ้องประกัน คุ้มครองผู้บริโภค ฟ้องหน่วยงานรัฐ

สรุปย่อ (AI Quick Answer)

ทนายคดีอุบัติเหตุและผู้บริโภคตรวจความรับผิด ความเสียหาย กรมธรรม์และกำหนดสิทธิ เลือกทางเจรจาหรือฟ้องจากข้อเท็จจริง การยกเว้นค่าธรรมเนียมและการได้รับชำระมีเงื่อนไข หากเกี่ยวกับคำสั่งรัฐต้องตรวจเขตอำนาจและกำหนดเฉพาะ สอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อขอใบเสนอราคา

สอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อขอใบเสนอราคา — สอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อขอใบเสนอราคา · ระยะเวลาขึ้นกับศาลหรือหน่วยงานที่พิจารณาคดี

คดีอุบัติเหตุ ผู้บริโภค ประกันภัย ศาลปกครอง โดยทนายความ Thai Law & Accounting
ทีมทนายความของเราดูแล คดีอุบัติเหตุ ผู้บริโภค ประกันภัย ศาลปกครอง ครบวงจร ทั่วประเทศไทย

เหมาะกับใคร

  • ผู้เสียหายจากอุบัติเหตุรถ / งาน
  • ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าชำรุด / โฆษณาเกินจริง
  • ผู้ถูกปฏิเสธเคลมประกัน
  • ผู้เสียหายจากคำสั่งของรัฐ

สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

  • รวบรวมหลักฐาน เจรจากับประกัน
  • ฟ้องแพ่งเรียกค่าสินไหมทดแทน
  • ฟ้องผู้บริโภค + ขอ class action
  • ฟ้องศาลปกครอง คดีคำสั่งไม่ชอบ
  • เจรจาชั้น คปภ. / สคบ.

เอกสารที่ต้องเตรียม

  • ใบขับขี่ / คู่กรณี / ภาพเหตุการณ์
  • ใบรับรองแพทย์ / ใบเสร็จ
  • กรมธรรม์ประกัน
  • คำสั่งของรัฐที่พิพาท (ถ้ามี)

ขั้นตอนการทำงาน

กระบวนการ 5 ขั้น

  1. 1

    รวบรวมหลักฐานทันที

    ถ่ายภาพ ขอใบตรวจสถานที่ ตำรวจ

  2. 2

    แจ้งประกัน / หน่วยงาน

    แจ้งเหตุภายในกำหนด

  3. 3

    เจรจาชั้นก่อนฟ้อง

    เจรจา คปภ. / สคบ. / อนุญาโตฯ

  4. 4

    ยื่นฟ้อง

    แพ่ง / ผู้บริโภค / ปกครอง ตามประเภท

  5. 5

    ประเมินการชำระและบังคับคดี

    ตรวจคำบังคับ ทรัพย์ สิทธิผู้อื่นและคำสั่งก่อนดำเนินการ ไม่รับรองได้รับชำระ

ทนายผู้ดูแลงานนี้

  • นางสาวเกศรา ลิขิตสกุลวงศ์

    ทนายความ ฝ่ายแรงงาน ภาษี และคดีปกครอง

    ใบอนุญาตเลขที่ 751/2568

ดูทีมทนายความทั้งหมด

บทวิเคราะห์เชิงลึก

คดีอุบัติเหตุ ผู้บริโภค ประกันภัย ศาลปกครอง ทำงานจริงอย่างไรตามกฎหมายและมาตรฐานไทย

คดีละเมิดและผู้บริโภคต้องตรวจฐานสิทธิและหลักฐานความเสียหาย ควรเก็บสิ่งที่อาจสูญหายโดยเร็ว แต่ไม่มีเกณฑ์เจ็ดวันที่ตัดสินผลทุกคดี ทั้งภาพที่เกิดเหตุ ใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการต่อเนื่อง และใบเสร็จที่พิสูจน์ความเสียหายจริง สำนักงานจึงเริ่มด้วยการช่วยผู้เสียหายเก็บและรักษาหลักฐานให้ครบ ก่อนเข้าสู่ขั้นเจรจากับคู่กรณีหรือบริษัทประกัน

1. ค่าเสียหายคำนวณจากอะไรได้บ้างตามกฎหมายไทย

รายการที่เรียกได้มีทั้งค่ารักษาพยาบาลที่จ่ายไปแล้วและที่ต้องจ่ายต่อเนื่อง ค่าขาดรายได้ระหว่างพักฟื้น ค่าเสียหายต่อทรัพย์สิน ค่าเสียความสามารถในการประกอบอาชีพเมื่อเกิดความพิการ และค่าเสียหายต่อจิตใจในกรณีที่กฎหมายรองรับ การแยกรายการให้ชัดพร้อมเอกสารรับรองแต่ละก้อน ทำให้ตัวเลขที่ขอมีน้ำหนักในชั้นเจรจาและชั้นศาล

ค่าใช้จ่ายที่ครอบครัวช่วยออก เช่น ค่าเดินทางและค่าผู้ดูแล ต้องตรวจผู้มีสิทธิเรียก ความจำเป็น ความเกี่ยวข้องกับเหตุและหลักฐานจ่าย ใบเสร็จเพียงอย่างเดียวไม่รับรองว่าศาลจะให้ชดใช้ทุกยอด การจดบันทึกอาการและวันหยุดงานเป็นรายวันตั้งแต่ต้น ช่วยได้มากกว่าการพยายามนึกย้อนหลังหลายเดือนเมื่อถึงวันสืบพยาน

การทำงาน คดีอุบัติเหตุ ผู้บริโภค ประกันภัย ศาลปกครอง โดยทีมทนายความและนักบัญชีของเรา
ขั้นตอนการทำงานจริงในสำนวน คดีอุบัติเหตุ ผู้บริโภค ประกันภัย ศาลปกครอง

2. ตรวจเงื่อนไขคดีผู้บริโภคก่อนเลือกกระบวนการ

ข้อพิพาทเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการต้องตรวจว่าเป็นคดีผู้บริโภคตามกฎหมายหรือไม่ สิทธิยกเว้นค่าฤชาธรรมเนียม ฟ้องด้วยวาจาและภาระพิสูจน์บางประเด็นมีเงื่อนไขเฉพาะ ไม่เกิดครบทุกสิทธิเพียงเพราะมีการซื้อสินค้า ต้องแยกค่าธรรมเนียมศาลจากค่าทนายและค่าใช้จ่ายรวบรวมหลักฐาน

สินค้าที่ไม่ปลอดภัยมีกฎหมายความรับผิดต่อความเสียหายจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัยรองรับ ต้องตรวจประเภทสินค้า ผู้ประกอบการและเงื่อนไขภาระพิสูจน์ตามกฎหมายเฉพาะ ไม่ถือว่าสินค้าชำรุดทุกชิ้นทำให้ผู้ขายรับผิดทุกกรณี จุดสำคัญคือต้องรักษาตัวสินค้า บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานการซื้อไว้ อย่าทิ้งหรือส่งคืนผู้ขายก่อนปรึกษา

3. เจรจากับบริษัทประกันอย่างไรไม่ให้เสียเปรียบ

หากอาการยังเปลี่ยนแปลงให้เก็บความเห็นแพทย์และประมาณการรักษาต่อเนื่อง พร้อมตรวจว่าข้อเสนอเป็นเงินบางส่วนหรือข้อตกลงยุติสิทธิใดบ้าง ไม่ใช่การรับเงินทุกครั้งจะปิดทุกสิทธิ และไม่ควรรอรักษาจบจนพ้นอายุความหรือกำหนดแจ้งตามกรมธรรม์

อุบัติเหตุทางถนนอาจเกี่ยวข้องกับความคุ้มครองภาคบังคับ และประกันภาคสมัครใจหากมี ต้องตรวจผู้มีสิทธิ เงื่อนไข วงเงิน กำหนดแจ้งและผลของเงินที่จ่ายแล้วตามกฎหมายกับกรมธรรม์ ไม่ถือว่าคู่กรณีทุกคนมีประกันสมัครใจ หรือเรียกซ้อนทุกยอดได้ การตรวจความคุ้มครองไม่รับรองว่าจะได้เงินเพิ่ม

เอกสารและหลักฐานที่ใช้ในงาน คดีอุบัติเหตุ ผู้บริโภค ประกันภัย ศาลปกครอง
เอกสารและหลักฐานที่ต้องจัดชุดก่อนยื่นต่อหน่วยงาน

โครงสร้างค่าใช้จ่ายจริง

แยกค่าธรรมเนียมราชการกับค่าวิชาชีพให้เห็นชัด

ตัวเลขด้านล่างเป็นช่วงที่พบจริงในงานของสำนักงาน ใช้ประเมินงบก่อนตัดสินใจได้ และเมื่อเปิดสำนวนจริงเราจะออกใบเสนอราคาที่ระบุทุกรายการก่อนเริ่มงาน

รายการค่าธรรมเนียมราชการค่าวิชาชีพของเราหมายเหตุ
ประเมินคดีและจัดชุดหลักฐานเบื้องต้นค่าขอสำเนาบันทึกประจำวันและเวชระเบียนตามอัตราจริงของหน่วยงานสอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อขอใบเสนอราคารวมการคำนวณค่าเสียหายรายหัวข้อเพื่อใช้ต่อรองกับบริษัทประกัน
เจรจาเรียกค่าเสียหายก่อนฟ้องไม่มีค่าธรรมเนียมราชการในขั้นนี้สอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อขอใบเสนอราคาเหมาะกับกรณีที่คู่กรณีมีประกันและความรับผิดไม่เป็นข้อโต้แย้งหลัก
ฟ้องคดีผู้บริโภคหรือคดีละเมิดในศาลชั้นต้นม.18 ต้องตรวจผู้ฟ้องและเงื่อนไขยกเว้น ไม่ยกเว้นค่าฤชาธรรมเนียมในชั้นที่สุด คดีละเมิดทั่วไปตรวจประเภทคำขอ อัตราและเพดานสอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อขอใบเสนอราคาคดีที่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์หรือวิศวกรรมมีค่าใช้จ่ายพยานเพิ่ม

สถานการณ์สมมติ

ตัวอย่างประกอบการพิจารณาทางกฎหมาย

ตัวอย่างเหล่านี้เป็นสถานการณ์สมมติ ไม่ใช่ผลงานลูกค้าหรือการรับประกันผล

ตัวอย่างผู้บาดเจ็บที่ยังต้องรักษาต่อ

สถานการณ์
สมมติผู้บาดเจ็บได้รับข้อเสนอเงินชดเชย แต่ยังไม่ทราบค่าใช้จ่ายรักษาต่อเนื่องและผลต่อรายได้
ประเด็นที่ควรตรวจ
ขอความเห็นแพทย์ แยกค่าเสียหายที่มีหลักฐานและที่ต้องประเมินอนาคต ตรวจข้อความสละสิทธิและกำหนดฟ้องโดยไม่รอจนหมดเวลา
ข้อพิจารณา
ตัวอย่างสมมติ ไม่ใช่ผลลูกค้าที่รับรองแล้ว หลักฐานอาจช่วยการเจรจาแต่ไม่รับรองข้อเสนอเพิ่ม การชำระเต็มหรือยุติโดยไม่ฟ้อง

ตัวอย่างเครื่องใช้ไฟฟ้าเสียหายหลังเพลิงไหม้

สถานการณ์
สมมติเก็บซากสินค้า ใบเสร็จและข้อมูลเหตุเพลิงไหม้ได้ แต่สาเหตุและผู้ต้องรับผิดยังเป็นข้อพิพาท
ประเด็นที่ควรตรวจ
จัดเก็บอย่างปลอดภัย ตรวจรายงานต้นเพลิง การใช้สินค้าและฐานกฎหมายก่อนเลือกผู้ถูกฟ้องกับรายการค่าเสียหาย ไม่ถือว่าสินค้าเสียหลังไฟไหม้พิสูจน์ว่าเป็นต้นเหตุแล้ว
ข้อพิจารณา
ตัวอย่างนี้ไม่รับรองว่าผู้ขายต้องชดใช้หรือไกล่เกลี่ยสำเร็จ การชดใช้ขึ้นกับฐานสิทธิ พยาน ข้อตกลงหรือคำพิพากษาและการได้รับชำระจริง

เกณฑ์ตัดสินใจ

ควรเริ่มตอนไหน และตอนไหนที่รอได้

เพิ่งเกิดเหตุและยังอยู่ในช่วงรักษาตัว

เก็บหลักฐานต่อเนื่องและตรวจข้อตกลงก่อนลงชื่อ พร้อมรักษากำหนดสิทธิ ไม่รอผลรักษาจนพ้นเวลา

คู่กรณีไม่มีประกันหรือไม่ยอมรับผิด

ตรวจทรัพย์ที่อาจบังคับได้และสิทธิบุคคลอื่นเพื่อประเมินทางเลือก ไม่รับรองว่าตรวจแล้วจะได้รับชำระ

ความเสียหายเกิดจากสินค้าหรือบริการที่ซื้อมา

ตรวจนิยามคดีผู้บริโภค ฐานสิทธิและประเด็นที่มีกฎพิสูจน์เฉพาะก่อนเลือก ไม่รับรองว่าค่าใช้จ่ายต่ำกว่าทุกคดี

เหตุเกิดมานานเกินหนึ่งปีแล้ว

ปรึกษาโดยเร็วเพราะต้องตรวจวันรู้ความเสียหาย ผู้ต้องรับผิดและฐานกฎหมาย ไม่ใช้วันเกิดเหตุบวกหนึ่งปีกับทุกคดี

ส่งภาพที่เกิดเหตุ ใบรับรองแพทย์ และใบเสร็จที่มีมาให้เราประเมินก่อนได้ เราจะแจ้งว่ารายการใดเรียกได้จริง ตัวเลขที่ควรเปิดเจรจาอยู่ประมาณเท่าไร และควรใช้ช่องทางคดีผู้บริโภคหรือคดีละเมิดในกรณีของคุณ

สอบถามทีมงาน

รายการเอกสารแบบละเอียด

เอกสารแต่ละฉบับ ออกโดยใคร ต้องรับรองไหม อายุเท่าไร

ถ้าไม่อยากตรวจเอกสารเอง ส่งรายการที่มีอยู่มาให้เรา ทีมงานจะไล่ทีละฉบับและแจ้งกลับว่าขาดอะไร

เอกสารหน่วยงานผู้ออกการรับรอง/แปลอายุเอกสาร
บันทึกประจำวันของพนักงานสอบสวนในวันเกิดเหตุสถานีตำรวจท้องที่ที่เกิดเหตุขอคัดสำเนารับรองถูกต้อง เพราะข้อความในบันทึกมักถูกใช้เป็นจุดตั้งต้นในการต่อสู้เรื่องความประมาทขอโดยเร็วและเก็บวันที่บันทึก ไม่ใช่หลักฐานว่าความรับผิดยุติแล้วหรือแทนคำร้องทุกข์ที่ถูกต้อง
ใบรับรองแพทย์และเวชระเบียนฉบับเต็มโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลที่รักษาต้องระบุลักษณะบาดเจ็บ ระยะพักฟื้น และความเห็นเรื่องความพิการหรือผลกระทบระยะยาวขอเพิ่มทุกครั้งที่มีการรักษาต่อเนื่อง เพราะค่าเสียหายคำนวณตามการรักษาทั้งช่วง
ใบเสร็จค่ารักษาและหลักฐานค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวเนื่องสถานพยาบาล ร้านขายยา และผู้ให้บริการเดินทางเก็บฉบับจริงทั้งหมด รวมค่าเดินทางไปรักษาและค่าจ้างผู้ดูแลระหว่างพักฟื้นเก็บต่อเนื่องพร้อมประเมินค่าใช้จ่ายอนาคต แต่ต้องดำเนินการรักษากำหนดสิทธิก่อนหมดเวลา
หลักฐานรายได้ที่ขาดไปในช่วงพักรักษาตัวนายจ้าง หรือหลักฐานรายรับของผู้ประกอบอาชีพอิสระใช้สลิปเงินเดือน หนังสือรับรองการหยุดงาน หรือรายการเดินบัญชีย้อนหลังสำหรับอาชีพอิสระใช้ช่วงรายได้ที่เหมาะกับอาชีพและข้อพิพาท ไม่กำหนดขั้นต่ำหกเดือนกับทุกคน
สัญญา ใบเสร็จ และข้อความโฆษณา กรณีข้อพิพาทผู้บริโภคผู้ประกอบธุรกิจที่ขายสินค้าหรือให้บริการบันทึกภาพหน้าโฆษณาและข้อความแชทไว้ เพราะคำโฆษณาถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงได้เก็บตั้งแต่วันซื้อ และรักษาสภาพสินค้าที่มีปัญหาไว้เป็นวัตถุพยาน

ไทม์ไลน์จริง

ใครทำอะไร ในขั้นไหน ใช้เวลาประมาณเท่าไร

  1. 1. เก็บพยานหลักฐานทันทีหลังเกิดเหตุ

    ลูกค้าจัดเตรียมโดยเร็วตามความปลอดภัยและการเข้าถึงหลักฐาน

    เก็บภาพและข้อมูลพยาน ขอรักษาภาพกล้องโดยเร็วตามสิทธิและกฎหมาย ระยะเก็บของแต่ละระบบต่างกัน ไม่มีเกณฑ์ลบสองสัปดาห์ที่ใช้ทั่วไป

  2. 2. ประเมินความรับผิดและคำนวณค่าเสียหาย

    ทีมเราดำเนินการประเมินขอบเขตและกำหนดเร่งด่วนจากเอกสาร

    แยกค่าเสียหายเป็นค่ารักษา รายได้ที่ขาด ค่าเสียหายต่อจิตใจ และผลกระทบระยะยาว แล้วประเมินว่าฝ่ายใดประมาทมากน้อยเพียงใด

  3. 3. เจรจากับคู่กรณีหรือบริษัทประกัน

    ทีมเราดำเนินการขึ้นกับคู่กรณีและเอกสาร ไม่รับรองวันยุติ

    ใช้เวชระเบียนและรายการความเสียหายประกอบเจรจา ตรวจผลข้อตกลงกับกำหนดสิทธิ ไม่รับรองว่าจะได้ข้อเสนอเพิ่มหรือยุติโดยไม่ฟ้อง

  4. 4. ยื่นฟ้องต่อศาลที่มีอำนาจ

    ทีมเราดำเนินการขึ้นกับการส่งหมายและคำสั่งนัดของศาล

    ตรวจนิยามและฐานผู้ฟ้องก่อนใช้สิทธิ ม.18 ซึ่งไม่รวมค่าฤชาธรรมเนียมในชั้นที่สุด ศาลอาจเรียกค่าที่เคยยกเว้นตามพฤติการณ์กฎหมาย และค่าใช้จ่ายที่จัดหาเองไม่ได้ฟรีทุกประเภท

  5. 5. สืบพยาน คำพิพากษา และการบังคับคดี

    ขึ้นกับหน่วยงานแยกเวลาสืบพยาน อุทธรณ์และบังคับตามสำนวนจริง

    แม้ชนะคดีก็ยังต้องบังคับคดีเพื่อให้ได้รับเงินจริง เราตรวจทรัพย์สินของลูกหนี้ตามคำพิพากษาไว้ล่วงหน้า

ข้อควรระวัง

ความผิดพลาดที่เราเห็นบ่อย และวิธีเลี่ยง

เซ็นรับเงินยอมความจากบริษัทประกันในสัปดาห์แรก ก่อนรู้ว่าการรักษาจะยืดยาวเพียงใด

ตรวจความเห็นแพทย์และข้อความยุติสิทธิพร้อมกัน ไม่รอจนพ้นกำหนดฟ้องหรือแจ้งประกัน

ปล่อยให้อายุความล่วงพ้น โดยเฉพาะคดีละเมิดที่มีกำหนดหนึ่งปีนับแต่รู้ถึงการละเมิดและรู้ตัวผู้กระทำ

บันทึกวันที่รู้เหตุไว้ตั้งแต่ต้นและตั้งเตือนล่วงหน้าสามเดือนก่อนครบกำหนด

ทิ้งสินค้าที่ชำรุดหรือซ่อมทับไปแล้ว ทำให้ไม่มีวัตถุพยานพิสูจน์ความบกพร่อง

เก็บสินค้าไว้ในสภาพเดิม ถ่ายภาพรอบด้าน และแจ้งผู้ขายเป็นลายลักษณ์อักษร

เรียกค่าเสียหายเฉพาะค่ารักษา โดยไม่รวมรายได้ที่ขาดและค่าเสียหายต่อจิตใจ

จัดทำรายการค่าเสียหายทุกหัวข้อพร้อมเอกสารรองรับก่อนยื่นข้อเรียกร้อง

เปรียบเทียบ

ทำเองกับให้ทีมเราดูแล ต่างกันอย่างไร

ประเด็นทำเองให้ทีมเราดูแล
ตัวเลขที่ได้รับจริงมักรับข้อเสนอแรกของประกันเพราะไม่มีฐานเปรียบเทียบคำนวณทุกหัวข้อค่าเสียหายและเทียบกับแนวคำพิพากษาที่ใกล้เคียงก่อนเจรจา
ภาระในการรวบรวมเอกสารต้องเดินขอเอกสารจากโรงพยาบาลและสถานีตำรวจเองระหว่างยังพักฟื้นทีมเราขอเอกสารและติดตามให้ครบชุดแทนตลอดกระบวนการ
การรับมือกับฝ่ายตรงข้ามถูกกดดันให้ยอมความด้วยข้อความและโทรศัพท์อย่างต่อเนื่องให้ติดต่อผ่านทนายฝ่ายเดียว ลดแรงกดดันและป้องกันการให้ถ้อยคำที่เสียเปรียบ
การได้รับเงินหลังชนะคดีมีคำพิพากษาแต่ไม่รู้ขั้นตอนบังคับคดีต่อประเมินทรัพย์ที่บังคับได้ สิทธิของเจ้าหนี้อื่นและคำสั่งที่เกี่ยวข้อง ไม่รับรองว่าจะพบทรัพย์หรือได้เงินครบ

เราไม่ได้แค่รับทำ เรานั่งเป็นที่ปรึกษาให้ด้วย

  • อธิบายตั้งแต่ครั้งแรกว่าคดีมีมูลเพียงใด และทางเลือกใดคุ้มกับเวลาที่ต้องเสียไปมากที่สุด
  • ประสานกับสิทธิที่ลูกค้ามีอยู่แล้ว เช่น ประกันภัยรถยนต์ ประกันสังคม และประกันสุขภาพ โดยตรวจผลการจ่ายที่ได้รับแล้วและกำหนดแต่ละสิทธิ
  • ดูแลชาวต่างชาติที่ประสบเหตุในไทย ทั้งการติดต่อโรงพยาบาล ประกันเดินทาง และการดำเนินคดีแทนเมื่อกลับประเทศแล้ว
  • ประเมินข้อดีและความเสี่ยงของการเจรจากับการฟ้องจากหลักฐานจริง ไม่รับรองความแม่นยำหรือผลคดี

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

ร้องเรียนต่อ คปภ. หรือใช้การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้ หรือฟ้องศาลโดยตรงได้ภายในอายุความ

ปรึกษา คดีอุบัติเหตุ ผู้บริโภค ประกันภัย ศาลปกครอง

ติดต่อขอคำปรึกษาผ่าน LINE โทร หรืออีเมล — ประเมินขอบเขตงานและเสนอราคาก่อนเริ่ม

ติดต่อเรา
contact@tla.co.thจ.–ส. 9–18น.15 นาที